Alba Formación llevaba más de 25 años realizando formaciones de capacitación técnica en España para empresas, profesionales y particulares, pero su presencia digital no reflejaba ni su experiencia ni el alcance de su oferta. No contaban con un sistema capaz de atraer tráfico cualificado, generar demanda de forma constante, ni convertir esa demanda en negocio.
En este artículo te contamos cómo, trabajando junto a Aidda, Alba Formación ha transformado su presencia digital partiendo prácticamente de cero. Nueva web, posicionamiento GEO/SEO, optimización de procesos comerciales y un modelo de generación de demanda que hoy atrae cientos de empresas cada año. Un caso real de cómo la combinación de estrategia, tecnología y operaciones puede redefinir el crecimiento de una empresa.
Contexto y necesidad: cuando la experiencia no basta para seguir creciendo
A pesar de su trayectoria de más de dos décadas, Alba Formación llegó a Aidda en un momento difícil. Su reputación en el sector era muy buena, pero su presencia digital no acompañaba. El equipo llevaba años formando a empresas, profesionales y particulares en ámbitos como PRL, maquinaria y vehículos, higiene alimentaria, capacitaciones profesionales, o digitalización, entre otros, pero su web no reflejaba ni la amplitud ni la calidad de esa oferta.
Una presencia digital mínima que limitaba el crecimiento
El principal problema de Alba Formación era la falta de conversión de clientes nuevos por canales digitales.
La web apenas tenía visitas.
No convertía.
Y su posicionamiento online no transmitía autoridad.
Esa situación venía dada porque la web no era funcional. No explicaba correctamente los servicios, ni la diversidad de soluciones.
Por este motivo, los clientes habituales creían que Alba Formación solo ofrecía un catálogo muy limitado de oferta, pese a tener decenas de servicios disponibles.
Esa desconexión entre lo que Alba era y lo que proyectaba online estaba frenando su crecimiento tanto en B2B como en B2C.
Un doble reto: captar empresas y particulares desde un mismo sistema
Alba necesitaba construir desde cero un canal digital capaz de:
- Atraer tráfico cualificado para empresas (su principal línea de negocio).
- Generar demanda de particulares, un segmento que representa el 30 % de su facturación.
- Organizar toda su oferta formativa por ubicación, modalidad y tipología en un modelo escalable y fácil de navegar.
- Convertir las visitas en oportunidades de conversión, sin depender únicamente de clientes recurrentes.
Procesos de marketing y ventas sin definir
Más allá de la web, faltaban sistemas.
No había un proceso de captación en marcha.
No existía una estrategia de contenido.
Ni un CRM integrado para gestionar leads.
Tampoco había automatizaciones, ni seguimiento estructurado.
La empresa tenía el conocimiento, tenía la experiencia y tenía la demanda potencial.
Lo que faltaba era un sistema.
Una relación complicada con las agencias de marketing
Antes de Aidda, Alba Formación ya había trabajado con otros proveedores.
La experiencia no fue buena:
Trabajaron con varias agencias que les habían ofrecido “posicionamiento y campañas” de captación, pero la inversión nunca se tradujo en resultados.
Según palabras de Mónica, directora de formación y grandes cuentas de Alba Formación:
“Venían con métricas y promesas, pero no se traducían en ningún resultado de ningún tipo. Justificaban que había un incremento de visitas pero no veíamos resultados en términos económicos.
Teníamos mucha desconfianza y pocas ganas de conocer proveedores nuevos.”
Este era el punto de partida. Un equipo con décadas de experiencia, una empresa con enorme potencial, pero sin presencia digital, sin procesos comerciales y sin confianza en las agencias.
Cómo Aidda afrontó el reto
Cuando Alba Formación llegó a Aidda, la prioridad no era construir una gran estrategia. La prioridad era demostrar resultados. Venían de experiencias fallidas con agencias, de promesas incumplidas y de métricas que no se traducían en negocio. Antes de hablar de SEO, procesos, o automatizaciones, era imprescindible restaurar la confianza.
El punto de partida
La colaboración empezó con un acuerdo sencillo, probar tres meses.
Un margen corto, pero suficiente para demostrar si Aidda podía aportar lo que prometía.
En ese periodo inicial, el foco estuvo en acciones con impacto inmediato. Se rediseñó la base digital para hacerla funcional, se ordenó la oferta y se activaron las primeras palancas para atraer tráfico cualificado. Los resultados no tardaron en llegar. Alba empezó a recibir contactos y oportunidades nuevas que hasta entonces no habían experimentado.
Ese pequeño cambio produjo el efecto más importante. La percepción sobre lo que el marketing podía hacer por la empresa cambió por completo. Por primera vez, el trabajo de una agencia se empezaba a traducir en clientes.
Desde ese momento, la relación pasó a convertirse en un proyecto de largo recorrido. Aidda había demostrado que entendía el negocio, que hablaba el mismo idioma que el equipo de Alba.
Rediseño completo de la presencia digital
El primer gran paso fue reconstruir la presencia digital. Alba Formación necesitaba una web que diera respuesta a las búsquedas informacionales y que, a la vez, acompañara al usuario en su proceso de compra.
Para conseguirlo, se diseñó una página web completamente nueva, funcional y pensada para convertir. Cada sección se estructuró en torno al Customer Journey de sus dos grandes segmentos. El usuario B2C necesitaba claridad, ubicaciones, precios y disponibilidad. El usuario B2B requería confianza, detalle normativo y facilidad para solicitar propuestas personalizadas.
La arquitectura del sitio se definió siguiendo ese recorrido. El objetivo era guiar al usuario hacia la opción adecuada con el menor número posible de fricciones.
Un elemento determinante del proyecto fue el desarrollo de un calendario centralizado, donde se organizó toda la oferta formativa por fechas, ciudades y modalidades. Este sistema permitió que tanto empresas como particulares pudieran consultar la disponibilidad de cada curso, algo que la antigua web no ofrecía.
Con esta nueva estructura, Alba pasó de tener una oferta de servicios poco clara, a disponer de una plataforma diseñada para vender y escalar.
Estrategia SEO y contenidos
Una vez se estableció la base digital, el siguiente paso fue activar un sistema de contenidos orientado al crecimiento orgánico. El trabajo empezó creando un modelo SEO estructurado, dividido en dos tipos de páginas.
Por un lado, se desarrollaron páginas informacionales que resolvían dudas comunes relacionadas con su oferta, sus requisitos y la normativa que los regulaba. Por otro lado, se construyeron fichas de curso detalladas que servían como landing pages transaccionales para convertir búsquedas con alta intención de compra.
Cada pieza de contenido se alineó con las líneas de negocio de Alba Formación y con las palabras clave más relevantes del sector. Esto permitió cubrir tanto búsquedas generales como nichos muy específicos, logrando que la oferta formativa fuera fácilmente descubrible por empresas y particulares que antes nunca llegaban a la web.
Con esta estrategia, Alba Formación pasó de prácticamente no aparecer en Google a recibir un flujo constante de usuarios cualificados que encontraban la empresa gracias a su contenido.
Activación outbound para B2B
Mientras el canal orgánico empezaba a tomar forma, Aidda activó en paralelo un conjunto de acciones outbound orientadas a captar nuevas cuentas corporativas. La meta no era llegar a más empresas, posicionando a Alba Formación como un referente en capacitación técnica a nivel nacional.
Las campañas se diseñaron con un enfoque multicanal, siempre apoyadas por contenido de valor que facilitara la conversión. Cada impacto ofrecía información útil y relevante para el decisor (normativa actualizada, requisitos de cumplimiento, nuevas certificaciones o comparativas entre modalidades formativas).
Este enfoque permitió abrir puertas que antes parecían inaccesibles. Gracias a la combinación de valor, claridad y consistencia, las empresas empezaron a percibir a Alba como un partner especializado y no meramente como un proveedor de cursos.
La activación outbound también permitió que muchas empresas descubrieran la amplitud de su oferta y comenzaran a contratar servicios que antes desconocían.
Metodología Stop/Go
Lograr que una inteligencia artificial cite a tu marca o a tu contenido cuando un usuario realiza una búsqueda es, de facto, el nuevo “primer puesto” del SEO.
Uno de los factores diferenciales del trabajo con Aidda fue la forma de implementar la estrategia. En lugar de desplegar múltiples iniciativas a la vez, se aplicó la metodología Stop/Go, un sistema que permite avanzar por fases, de forma controlada y basada en el retorno.
Cada acción, ya fuera la estrategia de contenidos, las campañas de captación o las optimizaciones de procesos, se diseñaba, ejecutaba y medía antes de tomar la decisión de escalarla. Si funcionaba, se seguía. Si no generaba impacto, se paraba.
Según comenta Mónica,
“Trabajar de esta manera nos dio la tranquilidad de sentir que avanzábamos de forma segura, con bajo riesgo y con una estrategia de crecimiento que funciona”.
Stack tecnológico y CRM
A medida que el tráfico crecía y aumentaban los leads, era imprescindible preparar la infraestructura tecnológica para sostener ese crecimiento. Aidda llevó a cabo una reconstrucción completa del ecosistema digital de Alba, para asegurar que las diferentes herramientas estuvieran interconectadas, lo que permitía que los datos fluyeran a lo largo de todo el proceso de compra.
Se reinstaló la base tecnológica en WordPress, se reorganizaron dominios y servidores y se configuraron correctamente las herramientas de analítica. GA4, Google Tag Manager y Looker Studio, dando visibilidad sobre el comportamiento del usuario y el origen de cada conversión.
En paralelo, se integró el CRM Zoho para coordinar el proceso comercial. Esto permitió ordenar los leads, automatizar seguimientos, registrar actividades y asegurar que ninguna oportunidad se perdiera por falta de proceso.
Con estas bases, Alba Formación pasó de gestionar leads de forma manual y dispersa, a disponer de un sistema conectado, escalable y preparado para gestionar el volumen creciente de solicitudes que estaban llegando.
Resultados obtenidos
La transformación digital de Alba Formación no solo mejoró su presencia online. Cambió por completo la forma en la que la empresa genera negocio. Ahora es capaz de atraer clientes nuevos cada semana, tanto de empresas como de particulares.
Lo más relevante es que este crecimiento no fue puntual. Se ha mantenido, ampliado y consolidado año tras año.
Inbound orgánico B2B
El canal orgánico se convirtió en el principal motor de captación B2B. Las cifras muestran una evolución clara, desde que Aidda empezó a trabajar en 2022:
- 2022: 148 empresas entraron por inbound orgánico.
- 2023: 355 empresas.
- 2024: 767 empresas.
En 2025 se consiguieron captar más de 1.300 y 1.300 empresas, solo en B2B y únicamente contabilizando los contactos que llegan de forma orgánica.
Más beneficio, no solo más facturación
Uno de los cambios más relevantes se produjo en la rentabilidad. El nuevo sistema digital no solo trajo más clientes, sino clientes mejor cualificados, lo que permitió aumentar los márgenes.
Alba Formación también empezó a generar más venta cruzada. Ahora las empresas tenían visibilidad del catálogo completo de soluciones. Este hecho permitió aumentar el volumen de servicios contratados y elevó el ARPA y el beneficio por cliente.
Autoridad y nuevos clientes
La nueva visibilidad digital tuvo un efecto inesperado para Alba Formación. Empezaron a contactar empresas que antes eran prácticamente inalcanzables.
Entre los clientes de Alba ahora destacan organizaciones tan diversas como:
- La NASA
- Empresas de aviación comercial
- Empresas industriales de gran escala
- Administraciones públicas de Barcelona y Madrid
- Fundaciones como Cáritas o Cruz Roja
- El Ejército
- Cuerpos de Policía
Tal como explica Mónica, directora de formación:
“Es imposible que muchas de estas empresas nos hubieran encontrado si no fuera por la visibilidad digital que tenemos ahora”.
Retargeting como nueva capa de crecimiento
Una vez consolidado el canal orgánico, Alba decidió recientemente incorporar la capa de inbound ads para seguir creciendo. La estrategia se centró en el retargeting de usuarios procedentes de tráfico orgánico, lo que permitió un nivel de eficiencia muy alto:
- CPM de 2,4 €
- Coste de conversión de 2 € por usuario
Cuando el inbound orgánico está bien trabajado, el retargeting puede ser muy rentable porque se dirige a usuarios que ya conocen la marca, ya han mostrado interés y están mucho más cerca de la conversión.
La experiencia de colaboración
Más allá de los resultados, lo que ha definido este proyecto es la relación construida entre Alba Formación y Aidda.
Según comenta Mónica:
“Con Aidda tenemos una relación que nos parece muy transparente, donde entendemos todo lo que se está haciendo y, sobre todo, del retorno que tiene cada euro. Habéis entendido nuestro negocio y lo habéis sabido traducir a la estrategia y operativa desarrollada”.
De la desconfianza inicial a una relación de largo plazo
Cuando Alba Formación llegó a Aidda, lo hizo con cierto escepticismo. Las experiencias previas con otras agencias habían sido frustrantes.
Por eso, el hecho de que la colaboración con Aidda se haya mantenido durante años no es casualidad. Es la prueba más clara de satisfacción. Durante este tiempo, Alba ha recibido propuestas constantes de otros proveedores de marketing, pero nunca se ha planteado cambiar.
“Que sigamos colaborando después de tanto tiempo es la evidencia clara de que trabajáis bien. Sois la extensión de nuestro equipo, un partner capaz de ayudarnos en función de cómo evolucionamos ”.
Claridad, pedagogía y foco en negocio
Uno de los puntos que Alba Formación destaca más es la forma en que Aidda comunica.
“Aidda es capaz de explicarnos en un lenguaje que entendemos qué se hace, por qué se hace y qué impacto tiene en negocio.
Eso ha permitido que cada persona dentro de la empresa entienda la estrategia, los procesos y los resultados. No hay cajas negras ni decisiones que parezcan arbitrarias.”
La claridad pedagógica ha permitido generar confianza para seguir avanzando. Alba sabe qué se está construyendo, cómo se construye y por qué funciona.
Planes de futuro
Con el sistema actual plenamente operativo y generando resultados constantes, el siguiente paso para Alba Formación y Aidda es seguir evolucionando. La prioridad es escalar con más trazabilidad, más eficiencia operativa y sin perder el trato humano que define la relación.
Conectar marketing y ventas de punta a punta
El objetivo principal para los próximos meses es integrar todavía más el CRM con los datos procedentes de marketing y ventas. Esto permitirá tener una visión global del pipeline, entender el recorrido completo de cada lead y conectar cada acción con la siguiente.
La meta es que el equipo pueda ver, en una sola plataforma, desde la primera interacción en la web hasta el cierre de la oportunidad, con todos los puntos de contacto intermedios. Esta trazabilidad facilitará una gestión más eficiente, mejor priorización y una alineación total entre ambos equipos.
Automatización avanzada con “Man in the loop”
Alba Formación está dando el salto hacia modelos más sofisticados de automatización. El enfoque se basa en un sistema híbrido que incluye procesos automatizados que se combinan con intervención humana donde es realmente diferencial.
Este modelo, conocido como “Man in the loop”, permite escalar la gestión de leads sin sacrificar la calidad del seguimiento. La automatización se encarga de las tareas repetitivas, mientras que el equipo humano interviene cuando su criterio aporta más valor.
La combinación de ambos garantiza agilidad, personalización y una experiencia coherente para cada potencial cliente.
Medición y atribución: saber qué canal genera qué resultado
Otro de los focos estratégicos es mejorar la atribución. Aidda está trabajando en paneles de analítica y atribución que conectan los diferentes canales de captación con métricas de negocio.
Estos paneles permitirán entender qué canal genera más conversiones, qué acciones tienen mayor retorno y en qué palancas conviene invertir para seguir escalando.
El secreto de una relación a largo plazo
El caso de Alba Formación demuestra que, antes de activar herramientas, canales o, automatizaciones, es imprescindible entender el negocio del cliente en profundidad. Las soluciones de talla única para marketing y ventas B2B no funcionan. La tecnología solo encaja cuando está alineada con cómo piensa el cliente, qué necesita su mercado y qué expectativas debe cubrir cada fase del proceso. Hablar el mismo idioma permite alinear objetivos, anticipar retos y tomar decisiones con sentido.
Esa claridad debe trasladarse también a la relación. Explicar qué se hace, por qué se hace y qué impacto tiene, elimina el feeling de “caja negra” que muchas empresas han vivido con agencias de marketing.
Porque, al final, la tecnología es imprescindible para escalar procesos, pero la confianza y la relación son los cimientos sobre los que crece cualquier proyecto.
